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(發布時間:2010-06-10 13:45:14)
童裝服飾守護孩子是一輩子事業

提起「小金象」,很多父母一定不陌生,沒錯!那就是麗嬰房(Les Enphants)的標誌。專賣婦幼、嬰兒用品的麗嬰房在董事長林泰生領導下,不僅成為台灣童裝企業的龍頭,到大陸發展16年也開了1200家分店,去年在大陸營業額換算台幣高達34億元,首度超過台灣市場的23.33億元。林泰生說,了解當地消費者的習慣與行為,就能找出可施展的空間。

麗嬰房英文名字為Les Enphants,取自法文「孩子」的涵義,又取P與H兩個字母,延伸出「和平與希望」(Peace and Hope)的理念。麗嬰房走過38個年頭,在市場上創造出奇蹟,而這一切只因林泰生母親的一句話。

大陸《第一財經日報》報導,林泰生出生於醫生世家,台大心理系畢業後到美國留學,回國後任職於美商德州儀器,心智很高的他向母親表達「一生不求人」的想法,母親便告訴他,對父母來說孩子很重要,因此孩子的需求永遠擺在第一位,相關事業可以不求人。

母親的指點讓林泰生有了創業的想法,他先到日本大阪參觀嬰幼兒品牌明治屋,了解經營狀況,評估國內有極大發展空間後,在1971年毅然決然辭去公司高級主管的職位,拿自有的70萬元與向母親借的50萬元作為創業基金,在台北南京東路開設第一店,麗嬰房就此誕生。

當時台灣正值經濟剛起飛,市場對外需求很大,對內又供應不足,林泰生看準這一點,將麗嬰房定位為專賣舶來品的高檔渠道。由於不想受貨源不穩的影響,想創品牌的他,考慮到銷售量的問題,決定採用加盟店的作法。但經過時間測試,林泰生認為與加盟店老闆觀念無法達成共識,便再度改為直營模式。

多年來,麗嬰房從進口到自創品牌,從單品牌發展至多品牌,在市場上慢慢壯大。林泰生表示,創立時,麗嬰房只是一個行銷管道,不是一個品牌,用管道策略帶動品牌,再用品牌帶動管道,成為了麗嬰房的核心競爭力。

1993年,麗嬰房登陸,第一站選擇了上海,當時沒人不知道迪士尼(Disney),而剛好麗嬰房是迪士尼在亞洲主要授權廠商,他們便借助迪士尼的市場力量,以經典卡通人物為主開設專櫃,獲取大陸民眾對麗嬰房的認知度。另外,麗嬰房也進駐高檔社區及繁榮商圈,在沒有任何宣傳預算下,從店面裝潢、商品擺設與服務理念下功夫。

靠著進門說歡迎光臨、衣物可隨意試穿、買東西可免費包裝等策略,麗嬰房讓客戶體驗到了什麼是服務,慢慢業績發展起來,之後開始在上海、無錫、蘇州、杭州等地開分店。1998年,麗嬰房終於轉虧為盈。

除了大陸,麗嬰房還將觸角伸到東南亞的新加坡、泰國及印尼。目前在銷售點部分,麗嬰房官網資料顯示,台灣有約280家分店,中國有1200家分店,其他各地則是170家左右。其中在大陸去年的營業額達到人民幣7億元,換算台幣為34億元,首度超過台灣市場的23.33億元。

對於海外發展的成績,根據《中國時尚品牌網》報導,林泰生表示,「企業開創市場時,風險掌控很重要,不要把所有雞蛋放在一個籃子裡。」他認為,消費者的行為會改變,商機也是從改變開啟,所以拓展海外市場,一定要了解當地消費者的習慣與行為,才能找出可施展的空間。

林泰生以大陸為例,指出大陸很多父母到城裡工作,將小孩交由鄉下的奶媽或祖父母養,常常需要透過送東西回鄉下表示關愛,因此預售、網路行銷及宅配服務商機便出現了。他說,現在消費呈現M型化,必須滿足頂端消費者的需求,因此面對未來,他從不擔憂找不到方向,「孩子是我們一輩子的事業」。

看準大陸未來5至10年內需市場的發展,麗嬰房估計,2011年在大陸營業額將高達人民幣18億元,折合台幣約87億元。

 

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